一、總體情況
2022年，市外辦堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，以學(xué)習宣傳貫徹黨的二十大精神為主線(xiàn)，認真貫徹落實(shí)市委市政府決策部署，務(wù)實(shí)推動(dòng)全市對外合作交流，不斷深化政府信息公開(kāi)工作。根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》關(guān)于編制發(fā)布政府信息公開(kāi)工作年度報告的規定，并結合市政務(wù)公開(kāi)辦《關(guān)于規范編制發(fā)布2022年政府信息公開(kāi)工作年度報告的函》有關(guān)要求，我辦堅持以門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為政府信息公開(kāi)主要平臺，通過(guò)政務(wù)服務(wù)和辦事公開(kāi)相結合的方式，進(jìn)一步完善政府信息公開(kāi)工作制度，全面加強了政務(wù)信息編制、信息文稿審核、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站運行和政務(wù)服務(wù)管理等方面工作，推動(dòng)政府信息公開(kāi)工作不斷走深走實(shí)。
（一）網(wǎng)站運行與管理
2022年，為給廣大群眾提供安全、便捷、權威的涉外信息渠道，打造宣傳我黨我國重要發(fā)展建設成果，對外講好中國故事、中國共產(chǎn)黨故事的官方平臺，我辦持續強化門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和英文網(wǎng)站的運營(yíng)力量，在定期開(kāi)展網(wǎng)站自查和網(wǎng)站運營(yíng)綜合檢查的基礎上，結合重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作和重要政治時(shí)點(diǎn)，及時(shí)更新有關(guān)涉外信息，不斷優(yōu)化展示效果，在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站更新推出疫情防控雙語(yǔ)（含多語(yǔ)種）和宣傳黨的二十大精神2個(gè)專(zhuān)題，全年門(mén)戶(hù)網(wǎng)站共發(fā)布政務(wù)信息664篇次，其中發(fā)布疫情防控信息348篇，宣傳中國共產(chǎn)黨及黨的二十大精神信息23篇，全年訪(fǎng)問(wèn)總量超42萬(wàn)次，充分發(fā)揮了政府信息公開(kāi)的窗口作用。市外辦英文網(wǎng)站共發(fā)布稿件555篇，圖片639張，宣傳中國共產(chǎn)黨及黨的二十大精神稿件10篇，總訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)110萬(wàn)次。
（二）政務(wù)服務(wù)與管理
為進(jìn)一步提高12345工單辦理的時(shí)效性、準確性、滿(mǎn)意度，我辦以提升承辦人員的辦事能力為突破口，實(shí)行工單辦理責任制，促進(jìn)了行政效能穩步提升。2022年，我辦共接受市民咨詢(xún)183次（12345政務(wù)熱線(xiàn)接辦工單），按時(shí)完成率100%，滿(mǎn)意度97.3%。同時(shí)，為服務(wù)復工復產(chǎn)，保障產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩定，我辦適時(shí)開(kāi)展了業(yè)務(wù)信息系統升級改造，上線(xiàn)了新版因公出國、赴港澳申報系統，實(shí)現了相關(guān)業(yè)務(wù)云審批，有效提高了因公出國（境）管理工作信息化、智能化水平。
（三）新媒體運作與管理
為適應新時(shí)代宣傳工作的新形勢，我辦積極借助微信公眾號、微博等新媒體平臺傳播快、受眾廣的優(yōu)勢，持續發(fā)揮政務(wù)新媒體的傳播效能。2022年，“廣州外事”微信公眾號共發(fā)布稿件908篇，訂閱用戶(hù)數增至39438人，總閱讀量達82.21萬(wàn)次，其中雙語(yǔ)及多語(yǔ)稿件共535篇，閱讀量達57.23萬(wàn)人次。發(fā)布涉疫情稿件498篇，其中雙語(yǔ)或多語(yǔ)稿件410條，總閱讀量達44.6萬(wàn)；發(fā)布黨的二十大相關(guān)稿件20篇，習近平講話(huà)雙語(yǔ)稿件12篇，國際化街區相關(guān)稿件15篇。新媒體平臺政府信息的傳播力、引導力、影響力和公信力進(jìn)一步提升。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況
四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況
五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
2022年，我辦政府信息公開(kāi)工作取得明顯進(jìn)步，信息公開(kāi)規范、透明，基本滿(mǎn)足各相關(guān)單位及廣大市民群眾獲取外事信息的需求，但仍存在一些需要改進(jìn)的地方。一是新版業(yè)務(wù)系統因開(kāi)發(fā)后碰上疫情，業(yè)務(wù)數據量低導致部分優(yōu)化的功能模塊缺乏全面測試，后期有待優(yōu)化，以便進(jìn)一步提升智能化、便捷度。二是數據信息的梳理分類(lèi)工作有所滯后，共享互用程度有待進(jìn)一步提高。三是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、英文網(wǎng)站和新媒體平臺的適老化、無(wú)障礙改造工作尚未完成。下一步，我辦將繼續完善政府信息內容保障制度，加大信息公開(kāi)力度，拓展信息公開(kāi)深度和廣度，不斷提高信息公開(kāi)業(yè)務(wù)水平。
六、其他需要報告的事項
以上數據統計時(shí)限為2022年1月1日至2022年12月31日。
廣州市人民政府外事辦公室
2023年1月
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