一、總體情況
根據《廣州市政府信息公開(kāi)規定》中有關(guān)規范編制發(fā)布政府信息相關(guān)規定，并結合市政務(wù)公開(kāi)辦印發(fā)的《2021年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》有關(guān)要求，我辦堅持“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”，以門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為政務(wù)公開(kāi)基礎平臺，通過(guò)政務(wù)服務(wù)和辦事公開(kāi)相結合的方式，進(jìn)一步完善工作制度，下大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，全面加強了政務(wù)信息編制、信息文稿審核、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站運行和政務(wù)服務(wù)管理等方面工作。
（一）網(wǎng)站運行與管理
2021年，我辦按時(shí)公開(kāi)各類(lèi)主動(dòng)公開(kāi)文件，如市政協(xié)十三屆五次會(huì )議《關(guān)于推進(jìn)廣州國際化社區建設 提升城市國際化水平的提案》（第3031號）主辦提案的辦理結果，按時(shí)發(fā)布了2020年部門(mén)決算、2021年部門(mén)預算，實(shí)時(shí)更新“動(dòng)態(tài)信息”及“外事服務(wù)”各欄目子項內容。
（二）政務(wù)服務(wù)管理
一是進(jìn)一步提高12345工單承辦人員的辦事能力及行政效能，時(shí)效性、準確性、滿(mǎn)意度逐步提升。2021年共接受市民咨詢(xún)202次（12345接辦工單），接受市民投訴14次（8件不屬我辦業(yè)務(wù)范圍的投訴，4件由我辦協(xié)助辦理，其中2件處理結果市民表示滿(mǎn)意）。二是啟用“邀請核實(shí)單”業(yè)務(wù)微信預約系統，進(jìn)一步推進(jìn)對外窗口信息化建設，規范便民服務(wù)管理。我辦2021年未收到信息公開(kāi)申請，未發(fā)生有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復議、行政訴訟案件。
（三）全媒體運作與管理
一是圓滿(mǎn)完成年底重要國際會(huì )議活動(dòng)新聞宣傳工作。扎實(shí)做好2021年全球市長(cháng)論壇系列活動(dòng)、亞洲青年領(lǐng)袖論壇、“讀懂中國”國際會(huì )議（廣州）、世界經(jīng)濟論壇中國未來(lái)汽車(chē)與交通出行大會(huì )等國際會(huì )議活動(dòng)的新聞宣傳工作，組織召開(kāi)2次媒體通氣會(huì )、1次新聞發(fā)布會(huì )，累計參加報道的媒體達100余家250多人。二是發(fā)揮好政務(wù)微信的傳播效能。2021年“廣州外事”微信公眾號共發(fā)布稿件783條，總閱讀量達76萬(wàn)人次，其中雙語(yǔ)及多語(yǔ)稿件共228條，閱讀量達42萬(wàn)人次。三是用好對外宣傳平臺。我辦英文網(wǎng)全年共發(fā)布英語(yǔ)及多語(yǔ)種稿件688篇，圖片約1030張，總的訪(fǎng)問(wèn)量107.34萬(wàn)人次，日均訪(fǎng)問(wèn)量2940人次。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況
四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況
五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
2021年，我辦政府信息公開(kāi)工作取得明顯進(jìn)步，信息公開(kāi)規范、透明，基本滿(mǎn)足各相關(guān)單位及廣大市民群眾獲取外事信息的需求，但仍存在一些問(wèn)題需要改進(jìn)，如相對于其他單位網(wǎng)上辦事系統的便捷度不夠、各類(lèi)信息還有待進(jìn)一步梳理分類(lèi)、網(wǎng)上公開(kāi)文件規范化和標準化程度待提高。下一步，我辦將繼續完善政府信息內容保障制度，加大信息公開(kāi)力度，拓展信息公開(kāi)深度和廣度，不斷提高信息公開(kāi)業(yè)務(wù)水平。
六、其他需要報告的事項
以上數據統計時(shí)限為2021年1月1日至2021年12月31日。
廣州市人民政府外事辦公室
2022年1月
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