一、總體情況
《廣州市政府信息公開(kāi)規定》印發(fā)以來(lái)，市政府外辦一直按照規定要求規范開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作。2020年，根據市政府公開(kāi)辦印發(fā)的2020年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)要求，我辦進(jìn)一步完善工作制度，全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，特別是做好政府信息采集制作、信息文稿審核、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站日常運行、政務(wù)服務(wù)管理等工作，全年我辦政府信息公開(kāi)工作運行正常
目前，市政府外辦政務(wù)公開(kāi)的主要方式有：門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（http://m.howtotoys.com/），新聞發(fā)布會(huì )，廣播、電視、報刊等新聞媒體，政務(wù)微信公眾號，公告欄、電子屏幕、觸摸屏，政府信息公開(kāi)指南等資料匯編，其他海外宣傳途徑（如“中國·廣州”英文網(wǎng)站）等。2020年度，我辦以門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為政務(wù)公開(kāi)基礎平臺，通過(guò)政務(wù)服務(wù)和辦事公開(kāi)相結合的方式，堅持“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”，認真做好政務(wù)公開(kāi)工作，重點(diǎn)圍繞以下幾方面開(kāi)展：
（一）網(wǎng)站運行與管理
2020年我辦順利完成門(mén)戶(hù)網(wǎng)站遷移至省平臺的工作，按時(shí)公開(kāi)各類(lèi)主動(dòng)公開(kāi)文件，如市政協(xié)十三屆四次會(huì )議《關(guān)于完善創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)相關(guān)扶持政策措施促使更多香港青年融入大灣區發(fā)展的提案》（第2030號）及《關(guān)于用人工智能賦能廣州對外服務(wù)管理工作的提案》（第2074號）兩份主辦提案的辦理結果，按時(shí)發(fā)布了2019年部門(mén)決算、2020年部門(mén)預算，實(shí)時(shí)更新“動(dòng)態(tài)信息”及“外事服務(wù)”各欄目子項內容。我辦2020年門(mén)戶(hù)網(wǎng)站全年主動(dòng)公開(kāi)政府信息465條，包括：1.組織機構類(lèi)信息1條；2.部門(mén)文件類(lèi)（包括規章、規范性文件、其他文件等）信息0條；3.工作動(dòng)態(tài)117條，外事動(dòng)態(tài)120條，疫情防控125條，通知公告7條；4.行政職權類(lèi)信息（包括行政審批、執法等）0條；5.財政預決算類(lèi)信息2條；6.建議提案辦理結果類(lèi)信息2條；7.其他信息90條（主要包括：①友好城市，②出國特別提醒，③港澳之窗，④駐穗領(lǐng)館等）。
（二）政務(wù)服務(wù)管理
一是進(jìn)一步提高12345工單承辦人員的辦事能力及行政效能，時(shí)效性、準確性、滿(mǎn)意度逐步提升。2020年共接受市民咨詢(xún)164次（12345接辦工單），接受市民投訴6次（3件不屬我辦業(yè)務(wù)范圍的投訴，2件由我辦協(xié)助辦理，1件是熱心建議）；二是啟用“邀請核實(shí)單”業(yè)務(wù)微信預約系統，進(jìn)一步推進(jìn)對外窗口信息化建設，規范便民服務(wù)管理。我辦2020年未收到信息公開(kāi)申請，未發(fā)生有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復議、行政訴訟案件。
（三）全媒體運作與管理
一是做好新聞發(fā)布相關(guān)工作，共保障辦領(lǐng)導參加5場(chǎng)全市新聞發(fā)布會(huì )、接受媒體專(zhuān)訪(fǎng)2次，及時(shí)發(fā)布我市防疫抗疫、國際抗疫合作等情況，全年共組織策劃新聞宣傳活動(dòng)24場(chǎng)，媒體座談會(huì )2場(chǎng)，重點(diǎn)策劃、宣傳我市與國際友城、國際組織開(kāi)展抗疫合作情況以及我市外籍人士融入廣州生活、攜手抗疫的動(dòng)人故事，并按外交部要求做好越秀區外管服務(wù)平臺宣傳工作，相關(guān)報道被外交部、全國友協(xié)等采用6次，新華社、中央電視臺、中國日報等媒體廣泛報道；我辦牽頭工作四次登上《廣州日報》頭版。二是發(fā)揮好政務(wù)微信的傳播效能，2020年度“廣州外事”微信平臺發(fā)稿數為771篇，其中疫情防控宣傳信息513篇，圖文閱讀量509，985人次，粉絲24736人；三是用好海外宣傳平臺，2020年廣州外事英文網(wǎng)共發(fā)布稿件約731篇，約14萬(wàn)英文字，圖片約900張，轉載發(fā)布疫情防控宣傳相關(guān)信息共計約1,000篇，年度總訪(fǎng)問(wèn)量約96.49萬(wàn)次，日均訪(fǎng)問(wèn)量約2643.59次。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況
四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況
五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
2020年我辦政府信息公開(kāi)工作取得明顯進(jìn)步，信息公開(kāi)規范、透明，基本滿(mǎn)足各相關(guān)單位及廣大市民群眾獲取外事信息的需求，但仍存在一些問(wèn)題需要改進(jìn)，如相對于其他單位網(wǎng)上辦事系統的便捷度不夠、各類(lèi)信息還有待進(jìn)一步梳理分類(lèi)、網(wǎng)上公開(kāi)文件規范化和標準化程度待提高。下一步，我辦將繼續完善政府信息內容保障制度，加大信息公開(kāi)力度，拓展信息公開(kāi)深度和廣度，不斷提高信息公開(kāi)業(yè)務(wù)水平。
六、其他需要報告的事項
以上數據統計時(shí)限為2020年1月1日至2020年12月31日。
廣州市人民政府外事辦公室
2021年1月
粵公網(wǎng)安備：44010402000443