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2018年廣州市人民政府外事辦公室

政府信息公開(kāi)年度報告

廣州市人民政府外事辦公室

2019年2月

引言

本報告是根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》、《廣州市政府信息公開(kāi)規定》、《廣州市依申請公開(kāi)政府信息辦法》要求，由廣州市人民政府外事辦公室編制的2018年度政府信息公開(kāi)年度報告。全文包括概述、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、依申請公開(kāi)政府信息情況、咨詢(xún)情況、政府信息公開(kāi)收費情況、因政府信息公開(kāi)申請行政復議、提起行政訴訟和投訴舉報的情況，以及存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)的說(shuō)明和指標統計表。廣州市人民政府外事辦公室網(wǎng)站（http://m.howtotoys.com/）可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問(wèn)，請聯(lián)系廣州市人民政府外事辦公室秘書(shū)處，電話(huà)：020－83550539。

一 概述

《廣州市政府信息公開(kāi)規定》印發(fā)以來(lái)，廣州市政府外辦一直按照規定要求規范開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作，截至2018年底，我辦政府信息公開(kāi)工作運行正常。2018年，市政府外辦根據國務(wù)院辦公廳、省政府、市政府印發(fā)的2018年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)等文件要求，進(jìn)一步提高重視、完善制度，全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，特別是做好政府信息采集制作、信息文稿審核、本單位網(wǎng)站日常運維、政務(wù)服務(wù)管理等領(lǐng)域工作。在辦領(lǐng)導高度重視下，市政府外辦政務(wù)公開(kāi)制度進(jìn)一步完善，2017年9月成立市政府外辦政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組并建立工作制度，2018年6月，研究并制定《市政府外辦2018年政務(wù)公開(kāi)工作方案》，機關(guān)各處、友協(xié)辦、翻譯室及對外交流發(fā)展中心齊抓共建，各類(lèi)信息公開(kāi)、咨詢(xún)、申請以及答復均有序開(kāi)展。

目前，市政府外辦政務(wù)公開(kāi)的主要方式有：（一）門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（http：//www．gzfao．gov．cn/）；（二）新聞發(fā)布會(huì )；（三）廣播、電視、報刊等新聞媒體；（四）政務(wù)微信公眾號；（五）公告欄、電子屏幕、觸摸屏；（六）政府信息公開(kāi)指南等資料匯編；（七）其他海外宣傳途徑，如“中國·廣州”英文網(wǎng)站。

2018年度，我辦以門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為政務(wù)公開(kāi)基礎平臺，通過(guò)政務(wù)服務(wù)和辦事公開(kāi)相結合的方式，堅持以“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”認真做好政務(wù)公開(kāi)工作，重點(diǎn)圍繞以下幾方面開(kāi)展：（一）網(wǎng)站運行與管理，根據《廣州市人民政府政務(wù)管理辦公室關(guān)于加快推進(jìn)政府網(wǎng)站向集約化平臺遷移的通知》（穗政務(wù)辦〔2018〕51號）要求，我辦列為第一批次完成遷移工作的單位，按時(shí)順利完成網(wǎng)站遷移工作并于9月完成對本單位網(wǎng)站的優(yōu)化改版，合理調整網(wǎng)站視覺(jué)效果，重點(diǎn)加強“政務(wù)公開(kāi)”、“外事服務(wù)”等欄目運行維護，按時(shí)公開(kāi)了市政府外辦印發(fā)的各類(lèi)主動(dòng)公開(kāi)文件，如市政協(xié)十三屆二次會(huì )議《關(guān)于加強粵港澳大灣區青少年交流培訓的提案》（第5025號）及《爭辦高級別國際會(huì )議，提升國際影響力，助力我市國家重要中心城市建設全面上水平》兩份主辦提案的辦理結果，按時(shí)發(fā)布了2018年市政府外辦建議提案辦理總結報告、市政府外辦法治宣傳工作報告，實(shí)時(shí)更新“動(dòng)態(tài)信息”及“外事服務(wù)”各欄目子項內容，進(jìn)一步加強我辦網(wǎng)站信息安全工作、提高在線(xiàn)服務(wù)咨詢(xún)水平。（二）強化政務(wù)服務(wù)管理，進(jìn)一步提高12345工單承辦人員的辦事能力及行政效能，從時(shí)效性、準確性、滿(mǎn)意度上進(jìn)一步優(yōu)化提升。（三）全媒體運作與管理，一是做好新聞發(fā)布會(huì )的相關(guān)工作，按分工完成3場(chǎng)市領(lǐng)導出席新聞發(fā)布會(huì )的籌辦工作，參加廣州市新聞中心舉行“踐行走前列”系列新聞發(fā)布會(huì )（第九場(chǎng)），市政府外辦主要領(lǐng)導接受媒體專(zhuān)訪(fǎng)4次，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )3場(chǎng)，參與境外新聞發(fā)布會(huì )1場(chǎng)，組織媒體策劃會(huì )1場(chǎng)，全年共策劃并組織新聞宣傳活動(dòng)35場(chǎng)；二是發(fā)揮好政務(wù)微信的傳播效能，2018年度廣州外事微信平臺發(fā)稿數為242篇，圖文閱讀總數97399次，閱讀人數61077人；三是用好海外宣傳平臺，2018年廣州英文網(wǎng)發(fā)稿數約993篇，約24．3萬(wàn)英文字，圖片約1700張，年度總訪(fǎng)問(wèn)量約63．7萬(wàn)次，日均訪(fǎng)問(wèn)量約1745．2次，廣州Facebook臉譜專(zhuān)頁(yè)共發(fā)布貼文622條（其中發(fā)布圖片1125張，視頻15個(gè)），粉絲數約19．9萬(wàn)，頁(yè)面總覆蓋量約248．6萬(wàn)，貼文總覆蓋人數約134．3萬(wàn)，總用戶(hù)參與度約24．8萬(wàn)。

二 政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況

我辦2018年全年主動(dòng)公開(kāi)政府信息828條，其中全文電子化達100％。

在主動(dòng)公開(kāi)的信息中，1．組織機構類(lèi)信息1條；2．部門(mén)文件類(lèi)（包括規章、規范性文件、其他文件等）信息32條；3．動(dòng)態(tài)類(lèi)信息501條；4．行政職權類(lèi)信息（包括行政審批、執法等）0條；5．財政預決算類(lèi)信息9條；6．建議提案辦理結果類(lèi)信息3條；7．其他信息282條（主要包括：①辦事指南，②出國特別提醒，③網(wǎng)站公布采購信息，④轉載主流媒體信息，⑤網(wǎng)站民意征集）。

三 政府信息依申請公開(kāi)情況

我辦2018年共受理信息公開(kāi)申請2宗，其中通過(guò)廣州市依申請公開(kāi)系統申請2宗；當面申請0宗；網(wǎng)上申請0宗；信函申請0宗；傳真申請0宗；通過(guò)政務(wù)公開(kāi)郵箱申請0件；更新依申請公開(kāi)信息目錄1條。

四 政府信息公開(kāi)收費情況

我辦2018年度依申請公開(kāi)收取的費用（檢索費、復制費等）為0元。

五 因信息公開(kāi)引起的行政復議、行政訴訟和投訴舉報情況

2018年度針對本單位有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復議案0件；發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政訴訟案0件，此外，各類(lèi)針對本單位政府信息公開(kāi)事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪(fǎng)、舉控）0件。

六 咨詢(xún)情況

我辦2018年度共接受市民咨詢(xún)303次（12345電話(huà)接辦工單），接受市民投訴2次（對領(lǐng)事認證申報流程簡(jiǎn)化的訴求、對公共標識翻譯小程序積分審核的訴求）。

七 存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

2018年我辦政府信息公開(kāi)工作取得明顯進(jìn)步，信息公開(kāi)規范、透明，基本滿(mǎn)足各相關(guān)單位及廣大市民群眾獲取外事信息的需求，但仍存在一些問(wèn)題需要改進(jìn)，如相對于其他單位網(wǎng)上辦事系統的便捷度不夠、各類(lèi)信息還有待進(jìn)一步梳理分類(lèi)、網(wǎng)上公開(kāi)文件規范化和標準化程度待提高。下階段，我辦將繼續強化和完善政府信息內容保障制度，進(jìn)一步加大公開(kāi)力度，拓展信息公開(kāi)深度和廣度，不斷提高信息公開(kāi)業(yè)務(wù)水平；繼續優(yōu)化升級本單位各電子政務(wù)服務(wù)平臺，加強技術(shù)支持，切實(shí)提升網(wǎng)上辦事服務(wù)的便捷度和滿(mǎn)意度。

八 說(shuō)明與附表

（一）其他說(shuō)明：以下附表統計時(shí)限為2018年1月1日至2018年12月31日。

（二）附表

附表1  主動(dòng)公開(kāi)情況統計　　　　　　　　　單位：條

附表2  依申請公開(kāi)情況統計　　　　　　　　　單位：條

附表3  申訴情況統計表　　　　　　　　　單位：件