2019年廣州市人民政府外事辦公室政府信息公開(kāi)工作年度報告
廣州市人民政府外事辦公室
2020年1月
一、總體情況
《廣州市政府信息公開(kāi)規定》印發(fā)以來(lái)，廣州市政府外辦一直按照規定要求規范開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作，截至2019年底，我辦政府信息公開(kāi)工作運行正常。2019年，市政府外辦根據國務(wù)院辦公廳、省政府、市政府印發(fā)的2019年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)等文件要求，不斷完善相關(guān)制度，全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，特別是做好政府信息采集制作、信息文稿審核、本單位網(wǎng)站日常運維、政務(wù)服務(wù)管理等領(lǐng)域工作。2019年3月，我辦根據機構改革情況，修訂了《市政府外辦2019年政務(wù)公開(kāi)工作方案》，機關(guān)各處、友協(xié)辦、翻譯室及對外交流發(fā)展中心齊抓共建，各類(lèi)信息公開(kāi)、咨詢(xún)、申請以及答復均有序開(kāi)展。
目前，市政府外辦政務(wù)公開(kāi)的主要方式有：一是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（http://m.howtotoys.com/）；二是新聞發(fā)布會(huì )；三是廣播、電視、報刊等新聞媒體；四是“廣州外事”政務(wù)微信公眾號；五是公告欄、電子屏幕、觸摸屏；六是政府信息公開(kāi)指南等資料匯編；七是其他海外宣傳途徑，如“廣州外事”英文網(wǎng)站（www.eguangzhou.gov.cn）。
2019年度，我辦以門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為政務(wù)公開(kāi)基礎平臺，通過(guò)政務(wù)服務(wù)和辦事公開(kāi)相結合的方式，堅持以“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”認真做好政務(wù)公開(kāi)工作，重點(diǎn)圍繞以下幾方面開(kāi)展。一是加強網(wǎng)站運行管理，規范公開(kāi)信息報告。完成網(wǎng)站遷移和優(yōu)化改版后，2019年重點(diǎn)加強“政務(wù)公開(kāi)”、“外事服務(wù)”等欄目運行維護，進(jìn)一步加強我辦網(wǎng)站信息安全工作、提高在線(xiàn)服務(wù)咨詢(xún)水平；按時(shí)按質(zhì)公開(kāi)更新我辦政府信息公開(kāi)指南、政府公開(kāi)目錄及基本信息，公開(kāi)市政府外辦印發(fā)的各類(lèi)主動(dòng)公開(kāi)文件、政務(wù)活動(dòng)新聞，發(fā)布2019年市政府外辦建議提案辦理總結報告、市政府外辦法治宣傳工作報告，實(shí)時(shí)更新“動(dòng)態(tài)信息”及“外事服務(wù)”等各欄目子項內容。二是提高政務(wù)法規水平，竭誠服務(wù)單位市民。進(jìn)一步提高12345熱線(xiàn)和依申請公開(kāi)系統承辦人員的辦事能力及行政效能，從時(shí)效性、準確性、滿(mǎn)意度上進(jìn)一步優(yōu)化提升。我辦2019年度共接受市民咨詢(xún)260次（12345電話(huà)接辦工單），接受市民投訴1次（對外國人來(lái)華邀請核實(shí)單申報流程簡(jiǎn)化的訴求），共受理信息公開(kāi)申請1宗，按時(shí)按要求辦復，滿(mǎn)意度高。認真做好APEC商務(wù)旅行卡申辦工作，逐項梳理申辦要素，優(yōu)化工作流程，降低辦卡門(mén)檻，量化資質(zhì)標準，印發(fā)《關(guān)于調整APEC商務(wù)旅行卡申辦事項的通知》和申辦指南，并借助政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)、騰訊大粵網(wǎng)、微信公眾號等新媒體做好推廣工作，使旅行卡申辦改革成果最大程度惠及全市企業(yè)。2019年辦理APEC商務(wù)旅行卡313人次，比去年增長(cháng)18.1%；外國人來(lái)華邀請核實(shí)單932人次。三是全媒體運作與管理，全方位服務(wù)與公開(kāi)。做好新聞發(fā)布會(huì )的相關(guān)工作，辦主要領(lǐng)導接受新華社專(zhuān)訪(fǎng)1次，組織召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )1場(chǎng)，全年共策劃并組織新聞宣傳活動(dòng)35場(chǎng)；發(fā)揮好政務(wù)微信的傳播效能，2019年度“廣州外事”微信公眾號粉絲達12693人，發(fā)稿數為210篇，圖文總閱讀量201364次，閱讀人數148298人；用好海外宣傳平臺，2019年廣州外事英文網(wǎng)發(fā)稿數719 篇，約 15.8 萬(wàn)英文字，圖片約1080 張，年度總訪(fǎng)問(wèn)量約73.4萬(wàn)次，日均訪(fǎng)問(wèn)量約 2010.95次。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況
四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況
五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
2019年我辦政府信息公開(kāi)工作取得明顯進(jìn)步，信息公開(kāi)規范、透明，基本滿(mǎn)足各相關(guān)單位及廣大市民群眾獲取外事信息的需求，但仍存在一些問(wèn)題需要改進(jìn)。一是政務(wù)處理的網(wǎng)絡(luò )化、信息化程度還有待進(jìn)一步加強；二是政務(wù)公開(kāi)信息的內容分類(lèi)、便捷查詢(xún)問(wèn)題，還有待于進(jìn)一步完善；三是網(wǎng)上公開(kāi)文件規范化、標準化水平有待提高。
下階段，針對存在的問(wèn)題不足，我辦將重點(diǎn)做好以下工作：一是繼續強化和完善政府信息內容保障制度，進(jìn)一步加大公開(kāi)力度，拓展信息公開(kāi)深度和廣度；二是繼續提高信息公開(kāi)業(yè)務(wù)水平，在政務(wù)公開(kāi)的規范化、標準化上下功夫；三是繼續優(yōu)化升級本單位各電子政務(wù)服務(wù)平臺，加強技術(shù)支持，切實(shí)提升網(wǎng)上辦事服務(wù)的便捷度和滿(mǎn)意度。
六、其他需要報告的事項
以上數據統計時(shí)限為2019年1月1日至2019年12月31日。
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